(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月11日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到劉先生對(duì)“萬(wàn)斯官方旗艦店”的投訴稱其為騙子網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
劉先生于2016年5月4日，百度搜索“萬(wàn)斯官方旗艦店”并購(gòu)買(mǎi)了一雙鞋子，訂單號(hào)：2016050480574。
找里面的客服咨詢了一下快遞、發(fā)貨問(wèn)題，之后決定買(mǎi)下?？爝f第二天才發(fā)，第三天當(dāng)我再次搜索“萬(wàn)斯官方旗艦店”的時(shí)候，搜索不到了，就去歷史記錄里面找，進(jìn)去發(fā)現(xiàn)還在打折，就覺(jué)得可能是假的官網(wǎng)了，之后再次找到真的萬(wàn)斯官網(wǎng)，和他們說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，他們說(shuō)我被騙了，以前也有人和他們說(shuō)過(guò)這個(gè)事。然后我就去撥打假的萬(wàn)斯官網(wǎng)的電話，要求退貨，他們說(shuō)快遞已發(fā)出，不支持退貨。然后，我說(shuō)我不簽收行吧？他們說(shuō)不簽收就沒(méi)退款，我后來(lái)簽收了，找他們竟然不理人，白白被騙，一個(gè)假的官網(wǎng)，現(xiàn)在只想找回我被騙的錢(qián)。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/萱兒)
